תקנון ותנאי שירות - MyMortgage

תקנון זה מהווה חלק בלתי נפרד מהסכם הזמנת העבודה בין הלקוח לבין MyMortgage (להלן: "היועץ"). חתימה על טופס הזמנת העבודה ו/או סימון אישור דיגיטלי באתר מהווים הסכמה מלאה לכל התנאים המפורטים מטה.

1. החרגות ותיחום אחריות אישית ומקצועית

2. מדיניות מול גורמים חיצוניים והבנקים

• היעדר יחסי סוכנות והסמכה ספציפית: מובהר בזאת כי בין היועץ לבין הלקוח לא מתקיימים יחסי סוכנות כלליים, שליחות או שותפות מכל סוג שהוא. על אף האמור, ולצורך מתן השירות בלבד, הלקוח יחתום על טופס הסמכה ספציפי (ייפוי כוח) המסמיך את היועץ לפנות בשמו לבנקים ולגופי המימון, להגיש את בקשת המשכנתא ולקבל מידע, אך אין בכך כדי להקנות ליועץ סמכות לחתום על התחייבויות כספיות או משפטיות בשם הלקוח.

• אי-מתן ייעוץ משפטי או תכנוני: שירותי הייעוץ הניתנים על ידי היועץ אינם מהווים ייעוץ משפטי, שמאות, הנדסת בניין או ייעוץ תכנוני. חובת הבדיקה המקדמית של הנכס, מצבו המשפטי, רישומו, מחירו וליקויים בו חלה אך ורק על הלקוח.

• אי-מתן ייעוץ השקעות: היועץ אינו יועץ השקעות מוסמך על פי חוק. כל דיון, מסמך או הכוונה הנוגעים לאסטרטגיית המימון אינם מהווים המלצת השקעה.

• הסתמכות על נתוני הלקוח: היועץ מסתמך באופן מוחלט על הנתונים, המסמכים והמידע שהלקוח מסר כפי שהם, ללא חובת אימות. הלקוח מוותר על כל טענה במקרה של הכוונה שגויה, עיכוב או נזק שנבעו ממסירת מידע חסר, שגוי או לא מדויק מצידו.

3. שינויי שוק, ריביות ותנודות מאקרו-כלכליות

• שיקול הדעת הבלעדי של הבנק: אישור ההלוואה, העמדתה בפועל ותנאיה הסופיים כפופים לשיקול דעתו הבלעדי והמוחלט של הבנק המלווה. ללקוח לא תהיה כל טענה, דרישה או תביעה כלפי היועץ במקרה של סירוב הבנק לאשר את ההלוואה.

• העברת מידע לצדדים שלישיים: הלקוח מאשר ליועץ להעביר את פרטיו האישיים, נתוניו הפיננסיים והמסמכים שמסר לגורמים רלוונטיים (כגון בנקים, גופי מימון, שמאים ועורכי דין) לצורך השגת הצעת המימון המיטבית עבורו.

• הוצאות צד שלישי: שכר הטרחה המשולם ליועץ אינו כולל בשום מקרה תשלומים לגורמים חיצוניים, לרבות (אך לא רק): עמלות פתיחת תיק בבנק, שכר טרחת שמאי, הוצאות משפטיות, אגרות רישום בטאבו, נוטריון, ביטוחים והוצאות נלוות נוספות.

• הצעות עתידיות מתחרות: לאחר קבלת אישור עקרוני באמצעות היועץ, הלקוח מוותר על כל טענה במקרה שיוצעו לו על ידי צד שלישי כלשהו (או על ידי הבנק ישירות) תנאים טובים יותר מאלו שהושגו במסגרת השירות.

מובהר כי ייעוץ המשכנתא, בניית התמהיל וההכוונה הפיננסית ניתנים על בסיס נתוני השוק נכון למועד מתן השירות ומבוססים על נתונים צופי פני עתיד. החזר המשכנתא החודשי, הריביות שיתקבלו בפועל והחיסכון הסופי עשויים להשתנות לאורך זמן עקב גורמים שאינם בשליטת היועץ, כגון שינויים במדד המחירים לצרכן, ריבית בנק ישראל, שערי חליפין, תנודות מאקרו-כלכליות במשק ושינויים ברגולציה. היועץ לא יישא באחריות לשינויים אלו.

4. מדיניות ביטולים והיעדר החזר כספי

מובהר כי שכר הטרחה משולם עבור המומחיות המקצועית, עבודת התכנון והאפיון הכלכלי של היועץ. במסלול ״ליווי מלא״: במידה והלקוח יחליט להפסיק את ההתקשרות ביוזמתו לפני קבלת אישור עקרוני מהבנק, יחויב הלקוח בדמי ביטול בסך 50% מגובה שכר הטרחה המוסכם. לאחר קבלת אישור עקרוני מהבנק, יראו את השירות ככזה שהושלם והלקוח יחויב בתשלום מלוא שכר הטרחה.
במסלול ״תכנון אסטרטגי״: במידה והלקוח יחליט להפסיק את ההתקשרות ביוזמתו, הלקוח יחויב בתשלום מלוא שכר הטרחה בכל שלב.
מבלי לגרוע מתנאי הביטול המפורטים בטופס הזמנת העבודה, הלקוח מצהיר כי ידוע לו שדמי הקדימה ו/או שכר הטרחה ששולם לא יוחזרו במקרים הבאים (גם אם טרם התקבל אישור עקרוני):

5. נהלים טכניים, אבטחת מידע וסמכות שיפוט

• אבטחת מידע ופרטיות: המידע והמסמכים של הלקוח יישמרו בשירותי ענן מאובטחים. היועץ מתחייב לשמור על סודיות הנתונים ולא לעשות בהם שימוש מלבד לצורך מתן שירותי הייעוץ להם התחייב.

• חובת חתימה פיזית בבנק: הלקוח מתחייב להופיע פיזית, בזמן ובמקום סבירים שייקבעו, בסניף הבנק לצורך חתימה על כלל מסמכי ההלוואה על מנת להוציא את המימון אל הפועל.

• סמכות שיפוט בלעדית: מוסכם בזאת כי סמכות השיפוט הבלעדית בכל סכסוך או מחלוקת הנוגעים להסכם זה, לפרשנותו או לאכיפתו, תהיה נתונה אך ורק לבית המשפט המוסמך בעיר רחובות, ישראל.

• אופן העברת הודעות ותקפות: תקנון זה וטופס הזמנת העבודה מהווים את ההסכם המלא בין הצדדים ומבטלים כל הבטחה, מצג או הסכמה קודמת, בכתב או בעל פה. הודעה שתישלח בדואר אלקטרוני תיחשב כאילו התקבלה ביום העסקים העוקב לשליחתה.

• הלקוח לא נקט בפעולות הנדרשות, לרבות אי מסירת מסמכים ומידע נדרש מיום הדרישה בתחום הזמן אשר הוגדר בפרק עיקרי ההסכמות בהסכם שירותי היעוץ ו/או התנהל באופן בלתי תקין מול הבנק.

• הלקוח אינו עומד בתנאי הסף של הבנק, לרבות עקב דירוג אשראי נמוך, BDI שלילי או היסטוריית אשראי בעייתית.                         

• התגלו בעיות משפטיות או רישומיות בנכס (לרבות בטאבו) המונעות אישור מימון.                                                                           

• הלקוח מסר נתונים פיננסיים, אישיים או הקשורים לנכס שהתבררו כשגויים, חלקיים או כוזבים.